Politique de retour

Chez Seekingod, tous les produits sont fabriqués sur commande. Cela nous permet de livrer des articles uniques et personnalisés tout en maintenant des normes de qualité élevées. Pour cette raison, notre politique de retour et de remboursement diffère de celle des magasins de détail traditionnels.

1. Retours et échanges

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour :

  • Mauvaise sélection de taille
  • Préférences de couleur
  • Changement d'avis

Veuillez examiner attentivement les détails du produit et les informations de taille avant de passer votre commande.

2. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, nous vous fournirons avec plaisir un remplacement ou émettrons un remboursement sans frais supplémentaires.

Pour demander une résolution, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison et inclure :

  • Votre numéro de commande
  • Preuve photographique claire du problème

Les retours ne sont pas requis pour les réclamations approuvées.

3. Remboursements et remplacements

Une fois votre demande examinée et approuvée :

  • Un article de remplacement sera envoyé gratuitement, ou
  • Un remboursement sera émis sur votre mode de paiement original

Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que les remboursements soient traités après approbation.

4. Annulations de commande

Les commandes ne peuvent être annulées que tant qu'elles ne sont pas entrées en production.
Une fois la production commencée, les annulations ne sont plus possibles.

5. Problèmes d'expédition

Si votre commande est perdue, retardée ou non livrée, veuillez nous contacter et nous vous aiderons rapidement.

Veuillez vous assurer que vos coordonnées d'expédition sont exactes. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client.

6. Informations supplémentaires

  • De légères variations dans le placement de l'impression sont normales et ne sont pas considérées comme des défauts
  • Les couleurs peuvent apparaître légèrement différentes en raison des paramètres de l'écran

7. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter via la page de contact.